Conditions générales de vente

 

⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de fondants de cire et produits dérivés sur le site Senteurs & Bien-Être by Cathie. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière de l'acheteur à ces conditions.

2. Commande et Paiement

• Validation : La commande est considérée comme définitive après réception du règlement intégral. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'acheteur.

• Moyens de paiement : Nous acceptons les règlements par Virement bancaire et PayPal.

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) hors frais de livraison.

3. Expédition et Livraison

• Délais : Les colis sont préparés et expédiés sous un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception effective du paiement.

• Frais d'envoi : À la charge exclusive de l'acheteur, calculés automatiquement lors de la validation du panier.

• Transport : Le vendeur décline toute responsabilité en cas de retards, pertes ou erreurs de livraison imputables au transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc.).

4. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour changer d'avis.

• Conditions : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non utilisé.

• Frais : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

• Procédure : Merci de nous contacter par e-mail avant tout retour.

5. Litiges et Service Après-Vente (SAV)

Chaque colis est emballé avec le plus grand soin. En cas de dégradation majeure :

• Remboursement : Possible uniquement après retour de l'article dégradé. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

• Cas particulier des fondants : Un fondant cassé durant le transport ne perd pas ses propriétés olfactives et reste utilisable. À ce titre, aucun remboursement ne sera accordé pour un produit simplement cassé s'il peut toujours être diffusé.

6. Protection des Données (RGPD)

Les informations collectées (nom, adresse, email) sont strictement nécessaires à la gestion de votre commande. Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

7. Utilisation de nos produits et responsabilité

Pour profiter pleinement de nos bougies et fondants parfumés, veuillez suivre attentivement les consignes d'utilisation et de sécurité fournies avec chaque produit. Assurez-vous de ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance et de la tenir hors de portée des enfants et des animaux.

Senteurs & Bien-Être by Cathie décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, fabriqués avec soin et dans le respect des normes en vigueur.